Hoofd Verkoop Binnendienst - Grou (NL)

Wie zijn wij?

UNIS Group is al meer dan 40 jaar een internationale partner in het waarborgen van continuïteit binnen industriële productieprocessen. Wij zijn gespecialiseerd in het repareren en reviseren van elektronische modules, het voorkomen van storingen en het verlengen van de levensduur van industriële systemen.

Vanuit onze hoofdvestiging in Grou en gespecialiseerde vestigingen in Europa en Zuid-Amerika ondersteunen wij klanten wereldwijd. Met onze jarenlange expertise zijn wij uitgegroeid tot een toonaangevende dienstverlener binnen de industriële elektronica.

Ben jij een ervaren leider met sterke commerciële vaardigheden en affiniteit met CRM-systemen zoals HubSpot?

Als Hoofd Verkoop Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van de binnendienstafdelingen op de vestiging in Grou en de (remote) teams binnen de Europese vestigingen. Jij zorgt voor het efficiënt organiseren, plannen en optimaliseren van de werkzaamheden binnen de binnendienst, met een duidelijke focus op commerciële resultaten, telemarketingactiviteiten en het realiseren van orders.

De binnendienst speelt een centrale rol binnen het volledige commerciële en operationele proces: van het eerste klantcontact en acquisitie tot orderverwerking, planning en uitlevering. In deze rol bewaak jij het overzicht, zorg je voor een optimale bezetting en een evenwichtige verdeling van de werkzaamheden, zodat de workload beheersbaar blijft en het team effectief kan opereren.

Je maakt actief gebruik van HubSpot als CRM-systeem voor het beheren van klantrelaties, het monitoren van salesactiviteiten en het analyseren van commerciële prestaties. Door het effectief inzetten van data en rapportages uit HubSpot stuur je het team aan op resultaat, optimaliseer je processen en zorg je ervoor dat commerciële kansen maximaal worden benut.

Met jouw leiderschap, organisatorisch vermogen en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten professioneel, efficiënt en tijdig worden bediend en lever je een directe bijdrage aan het realiseren van de commerciële en strategische doelstellingen van de organisatie.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan meerdere binnendienstteams in Nederland en Europa en zorgt voor een effectieve planning, personeelsbezetting en workloadverdeling tussen de verschillende landen.

• Je maakt de binnendienst actief commercieel: naast orderverwerking ligt de nadruk op telemarketing, upsell, cross-sell en het binnenhalen van omzet.

• Je werkt nauw samen met de Outside Sales Manager om commerciële kansen op te volgen en salesstrategieën optimaal op elkaar af te stemmen.

• Je ontwikkelt en implementeert nieuwe procedures, werkafspraken, targets en commerciële werkwijzen, en borgt de naleving hiervan.

• Je identificeert knelpunten in bijvoorbeeld processen, capaciteit en samenwerking en lost deze structureel op.

• Je begeleidt en coacht medewerkers richting vak volwassenheid en commerciële effectiviteit

• Je implementeert en optimaliseert HubSpot als CRM-systeem en zorgt dat het team hier actief en data gedreven mee werkt.

• Je ontwikkelt en monitort samen met het management een KPI-dashboard en rapporteert periodiek over prestaties, voortgang en commerciële resultaten.

• Je analyseert data en marktontwikkelingen en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.

• Je signaleert kansen en bedreigingen in de markt en komt met initiatieven om omzet en klanttevredenheid te vergroten.

• Je informeert de CEO en het managementteam over voortgang, resultaten en verbeterpunten.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende (fulltime) baan in een hecht team;

• Je komt te werken voor een organisatie waar collegialiteit, een informele werksfeer en ruimte voor eigen inbreng centraal staan;

• Wij kennen flexibele werktijden;

• Een marktconform salaris en een uitgebreide pensioenregeling zonder eigen bijdrage;

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met een tijd-voor-tijd regeling, die je in overleg met je leidinggevende kan inzetten op bijvoorbeeld een zomerse dag;

• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van het maximaal fiscaal toegestane bedrag per kilometer;

• De mogelijkheid om te lunchen in het bedrijfsrestaurant tegen een lage eigen bijdrage die fiscaal verplicht is. Met onder andere verse smoothies, een dagelijks wisselende warme maaltijd bereid door onze eigen chefkok, een saladebar, brood met diverse soorten beleg én een overheerlijk toetjesbuffet;

• Een actieve personeelsvereniging met regelmatig een uitje.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een sterk commercieel en salesgericht profiel en weet hoe je teams motiveert om actief sales binnen te halen.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur in een internationale en commerciële omgeving.

• Je bent analytisch sterk en in staat om data, trends en KPI’s te vertalen naar concrete acties.

• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt meerdere landen, teams en processen tegelijk aansturen.

• Je bent besluitvaardig, durft in te grijpen en pakt knelpunten direct aan.

• Je bent proactief, resultaatgericht en stuurt anderen aan om hetzelfde te doen.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen mee te krijgen in veranderingen.

• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend; een extra taal is een pré.

• Ervaring met CRM-systemen (HubSpot).