Skilled Helpdeskmedewerker

Heb jij een servicegerichte houding, denk je graag in oplossingen en help je collega’s graag bij technische vragen? Dan is deze functie iets voor jou. Als Skilled Helpdeskmedewerker op onze Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische meldingen. Je registreert binnenkomende meldingen in ons ticketsysteem en probeert deze waar mogelijk zelfstandig op te lossen. Van het uitgeven van een werkplek of telefoon tot het aanpakken van complexere technische vraagstukken: jij draait er je hand niet voor om. Heb je een keer te maken met een probleem dat buiten je expertise valt? Dan schakel je natuurlijk de hulp in van je collega’s. Samen zorgen jullie voor een soepele en efficiënte ondersteuning van de organisatie.

Wie zijn wij?

UNIS Group is een internationale partner in het bevorderen van service continuïteit bij industriële productieprocessen. We richten ons op het repareren, voorkomen van storingen, adviseren bij onderhoud en verlengen van de levensduur van bestaande elektronische modules. Ons doel is om ervoor te zorgen dat bedrijven zo min mogelijk hinder ondervinden van storingen en dat productieprocessen zo efficiënt mogelijk blijven verlopen. Door onder andere het uitvoeren van reparaties, reduceren wij stilstand op een zo duurzaam mogelijke manier. Hierdoor zijn we in 40 jaar uitgegroeid tot één van de grootste dienstverleners op het gebied van industriële elektronica.

Vanuit de hoofdvestiging in Grou en gespecialiseerde vestigingen in Europa, Midden- en Zuid-Amerika en ondersteunen we lokale klanten en markten. Door de geografische spreiding, samen met jarenlange kennis en ervaring, ondersteunen wij bedrijven over de hele wereld bij het onderhoud van hun industriële processen.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt collega’s van onze 13 vestigingen in binnen- en buitenland bij IT-gerelateerde vragen en storingen;

• Je stelt prioriteiten in de afhandeling van meldingen;

• Je denkt mee over hoe we processen en procedures kunnen verbeteren;

• Je pakt ook andere werkzaamheden op die bij de afdeling horen en staat open voor nieuwe uitdagingen en ontwikkelingen.

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende (fulltime) baan in een hecht team

• Je komt te werken voor een organisatie waar collegialiteit, een informele werksfeer en ruimte voor eigen inbreng centraal staan

• Wij kennen flexibele werktijden

• Een marktconform salaris en een uitgebreide pensioenregeling zonder eigen bijdrage

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband met een tijd-voor-tijd regeling, die je in overleg met je leidinggevende kan inzetten op bijvoorbeeld een zomerse dag

• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van het maximaal fiscaal toegestane bedrag per kilometer

• De mogelijkheid om te lunchen in het bedrijfsrestaurant tegen een lage eigen bijdrage die fiscaal verplicht is. Met onder andere verse smoothies, een dagelijks wisselende warme maaltijd bereid door onze eigen chef-kok, een saladebar, brood met diverse soorten beleg én een overheerlijk toetjesbuffet

• Een actieve personeelsvereniging met regelmatig een uitje.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een MBO-diploma richting ICT (niveau 3 of 4);

• Je beschikt over een brede technische kennis van o.a. Windows, Office365, netwerken en mobiele devices;

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en niveaus;

• Je kunt goed omgaan met drukte en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden;

• Je kan goed multitasken.

• Je bent klantvriendelijk en hebt een servicegerichte houding;

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;