Als je door de gangen van UNIS Group loopt, kom je ongetwijfeld Thea tegen. Thea is werkzaam als teamcoördinator op de expeditieafdeling. Ze houdt zich dagelijks bezig met het coördineren van alle inkomende en uitgaande pakketten. Met een glimlach op haar gezicht en een scherp oog voor detail, werkt Thea inmiddels meer dan vijfentwintig jaar bij UNIS Group, eerst als schoonmaker, toen als expeditiemedewerker en vervolgens als teamcoördinator van de expeditieafdeling.
Schoonmaker Thea heeft niet altijd op de expeditieafdeling gewerkt. Ze is vijfentwintig jaar geleden begonnen als schoonmaakster. “We werkten in een klein pandje met zeven medewerkers. Ik maakte in de avonduren schoon,” vertelt Thea. “Op een gegeven moment werd het drukker en werd ik gevraagd of ik overdag de binnenkomende reparatiepakketten wilde coördineren. Dat heb ik toen gedaan in combinatie met schoonmaken.” Toen het team steeds groter werd, werd Thea teamcoördinator van de afdeling expeditie. Ze is verantwoordelijk voor het coördineren van alle inkomende en uitgaande zendingen. Van het ontvangen van pakketten tot het verzenden van gerepareerde apparatuur, haar dagen zijn gevuld met het oplossen van problemen en het zorgen voor een soepele werking van de afdeling.
Tevreden klanten Voor Thea gaat het werk verder dan alleen het logistieke aspect. “We doen het voor de klant. Een tevreden klant komt terug,” legt ze uit. Haar inzet voor het leveren van een goede service is duidelijk te zien in haar dagelijkse werkzaamheden en haar interacties met het team. Naast haar operationele taken is Thea ook een mentor en motivator voor haar collega’s. Ze moedigt hen aan om open te communiceren, vertrouwen te hebben in zichzelf en te streven naar een gemeenschappelijk doel: klanttevredenheid. “Ik vind het belangrijk dat iedereen in het team weet waar we het voor doen. En dat we samenwerken om dat doel te bereiken.”
Afwisseling Dat niet elke dag hetzelfde is, vindt Thea juist zo leuk aan haar werk. “Ik geniet van de afwisseling en dat houdt het spannend. We weten nooit wat er gaat gebeuren en dat houdt ons scherp.” Bovendien streeft ze er elke dag naar om samen met haar team alle reparaties af te handelen. “Als we alles hebben verwerkt, dan krijg ik daar energie van. Dan denk ik: het is ons weer gelukt om alles op tijd af te ronden.”
"We doen het voor de klant. Een tevredenklant komt terug."
Vacatures
"Mensen motiveren gaat eigenlijk vanzelf als je zelf vrolijk en positief bent"
Eibert begon dertien jaar geleden als reparateur op de afdeling Robotics van de technische dienst, waar toen ruim twintig technici werkzaam waren. Zeven jaar geleden is er besloten een tweede team op te richten om het werk te verdelen: TD Robotics 2. Hier is Eibert teamleider van.
