Hoofd Verkoop Binnendienst - Grou (NL)

Wie zijn wij?

UNIS Group is een internationale partner in het bevorderen van continuïteit bij industriële productieprocessen. We richten ons op het repareren van elektronische modules en we adviseren bij onderhoud. En verlengen daardoor de levensduur van bestaande elektronische systemen. Hierdoor zijn we in 40 jaar uitgegroeid tot één van de grootste dienstverleners op het gebied van industriële elektronica.

Vanuit de hoofdvestiging in Grou en vestigingen in Europa en Zuid-Amerika ondersteunen we klanten en markten wereldwijd.

Bent u een ervaren leider met sterke commerciële vaardigheden en affiniteit met CRM-systemen zoals HubSpot?

Als Hoofd Verkoop Binnendienst bent u verantwoordelijk voor de aansturing van de binnendienstafdelingen op de vestiging in Grou en de (remote) teams binnen de Europese vestigingen. U draagt zorg voor het efficiënt organiseren, plannen en optimaliseren van de werkzaamheden binnen de binnendienst, met een duidelijke focus op commerciële resultaten, telemarketingactiviteiten en het realiseren van orders.

De binnendienst speelt een centrale rol binnen het volledige commerciële en operationele proces: van het eerste klantcontact en acquisitie tot orderverwerking, planning en uitlevering. In deze rol bewaakt u het overzicht, zorgt u voor een optimale bezetting en een evenwichtige verdeling van de werkzaamheden, zodat de workload beheersbaar blijft en het team effectief kan opereren.

U maakt actief gebruik van HubSpot als CRM-systeem voor het beheren van klantrelaties, het monitoren van salesactiviteiten en het analyseren van commerciële prestaties. Door het effectief inzetten van data en rapportages uit HubSpot stuurt u het team aan op resultaat, optimaliseert u processen en zorgt u ervoor dat commerciële kansen maximaal worden benut.

Met uw leiderschap, organisatorisch vermogen en commerciële inzicht zorgt u ervoor dat klanten professioneel, efficiënt en tijdig worden bediend en levert u een directe bijdrage aan het realiseren van de commerciële en strategische doelstellingen van de organisatie.

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan meerdere binnendienstteams in Nederland en Europa en zorgt voor een effectieve planning, personeelsbezetting en workloadverdeling tussen de verschillende landen.

• Je maakt de binnendienst actief commercieel: naast orderverwerking ligt de nadruk op telemarketing, upsell, cross-sell en het binnenhalen van omzet.

• Je werkt nauw samen met de Outside Sales Manager om commerciële kansen op te volgen en salesstrategieën optimaal op elkaar af te stemmen.

• Je ontwikkelt en implementeert nieuwe procedures, werkafspraken, targets en commerciële werkwijzen, en borgt de naleving hiervan.

• Je identificeert knelpunten in bijvoorbeeld processen, capaciteit en samenwerking en lost deze structureel op.

• Je begeleidt en coacht medewerkers richting vak volwassenheid en commerciële effectiviteit

• Je implementeert en optimaliseert HubSpot als CRM-systeem en zorgt dat het team hier actief en data gedreven mee werkt.

• Je ontwikkelt en monitort samen met het management een KPI-dashboard en rapporteert periodiek over prestaties, voortgang en commerciële resultaten.

• Je analyseert data en marktontwikkelingen en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.

• Je signaleert kansen en bedreigingen in de markt en komt met initiatieven om omzet en klanttevredenheid te vergroten.

• Je informeert de CEO en het managementteam over voortgang, resultaten en verbeterpunten.

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende baan van 38 uur in een hecht team;

• Je komt te werken voor een organisatie waar collegialiteit, een informele werksfeer en ruimte voor eigen inbreng centraal staan;

• De mogelijkheid om je werktijden flexibel in te plannen tussen 07:00 en 18:00;

• Een marktconform salaris en een uitgebreide pensioenregeling zonder eigen bijdrage;

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en bij overwerken tijd-voor-tijd uren, die je in overleg met je leidinggevende kan inzetten op bijvoorbeeld een zomerse dag;

• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;

• De mogelijkheid om te lunchen in het bedrijfsrestaurant tegen een kleine vergoeding. Met onder andere verse smoothies, een dagelijks wisselende warme maaltijd bereid door onze eigen chef-kok, een saladebar, brood met diverse soorten beleg én een overheerlijk toetjesbuffet;

• Een actieve personeelsvereniging met 3 tot 4 keer per jaar een uitje en een maandelijkse vrijdagmiddagborrel.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt een sterk commercieel en salesgericht profiel en weet hoe je teams motiveert om actief sales binnen te halen.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur in een internationale en commerciële omgeving.

• Je bent analytisch sterk en in staat om data, trends en KPI’s te vertalen naar concrete acties.

• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt meerdere landen, teams en processen tegelijk aansturen.

• Je bent besluitvaardig, durft in te grijpen en pakt knelpunten direct aan.

• Je bent proactief, resultaatgericht en stuurt anderen aan om hetzelfde te doen.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen mee te krijgen in veranderingen.

• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend; een extra taal is een pré.

• Ervaring met CRM-systemen (HubSpot).